Dictamen N° 8.071, de 11 de febrero de 2010

N° 8.071 Fecha: 11-II-2010 La Contraloría Regional del Libertador Bernardo O'Higgins ha remitido a esta Sede Central la presentación realizada por don Felipe Bahamondes Aguilera, en la que manifiesta que la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones de la misma región, no ha resuelto el reclamo deducido en contra de la concesionaria de telefonía móvil que se indica, por no respetar las condiciones de su plan de telefonía celular y realizarle cobros excesivos al no operar las condiciones estipuladas. Sobre el particular, cabe hacer presente que de conformidad al artículo 28 bis de la ley N° 18.168, Ley General de Telecomunicaciones, los reclamos que se formulen por particulares en contra de concesionarios, y que se refieran a cualquier cuestión derivada de la ley, de los cuerpos reglamentarios y de los planes y normas técnicas cuyo cumplimiento deba ser vigilado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, serán resueltos por ese organismo oyendo a las partes; encontrándose regulada su tramitación y resolución en el reglamento dictado al efecto, que corresponde al decreto N° 556, de 1997, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones que lo aprueba. En virtud de lo expuesto, y considerando las disposiciones establecidas en la ley N° 19.880 de Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado, se remite a usted la presentación, por corresponderle resolver a su respecto y dar respuesta directa sobre el particular al interesado. Por orden del Contralor General de la República Juan Carlos Lillo Valenzuela Jefe Subdivisión Jurídica División de Infraestructura y Regulación