Soporte de Folium
Bienvenido al centro de ayuda de Folium, la plataforma legal chilena para abogados y estudios jurídicos. Aquí encontrarás ayuda para usar Folium desde Claude, desde ChatGPT, desde Microsoft Word y desde el sitio web.
Cómo pedir ayuda
Si tiene un problema, una duda o una sugerencia, puede escribirnos y le responderemos a la brevedad, normalmente dentro de un día hábil.
- Correo de soporte: [email protected]
- Sitio web: https://folium.cl
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Chile)
Para que podamos ayudarle más rápido, al escribirnos incluya, cuando sea posible:
- Su cuenta de Folium (correo con el que inicia sesión).
- El sistema operativo y la versión de Microsoft Word (por ejemplo, Word para Mac 16.x o Word para Windows / Microsoft 365).
- Una descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla del complemento.
El add-in de Word "Folium"
El complemento Folium agrega un botón dentro de Microsoft Word que le permite guardar el documento que está editando como una nueva versión dentro de la carpeta de Documentos de su equipo en el Gestor de Folium. El complemento solo accede al documento cuando usted lo solicita de forma explícita; no lo lee en segundo plano ni tiene guardado automático. Requiere una cuenta de Folium.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Folium con Claude?
Abre Folium en el directorio de conectores de Claude, selecciona Conectar e inicia sesión con tu cuenta Folium para autorizar el acceso. También puedes agregarlo como conector personalizado en Configuración → Conectores, con la dirección https://folium.cl/mcp/claude. Las instrucciones completas, qué incluye cada plan y ejemplos de uso están en folium.cl/conector.
¿Cómo desconecto Folium de Claude?
Quita el conector en Configuración → Conectores de Claude, o revoca la autorización desde tu cuenta Folium. La conexión deja de funcionar de inmediato.
¿Cómo conecto Folium con ChatGPT?
Instala Folium desde el catálogo de plugins de ChatGPT y selecciona Conectar. ChatGPT abrirá una página segura de Folium para que inicies sesión y autorices el acceso a las herramientas de búsqueda y lectura de sentencias. Folium no recibe tu historial completo de conversación.
¿Cómo desconecto Folium de ChatGPT?
Entra a tu cuenta Folium, abre la sección de conexiones y revoca la autorización correspondiente. La conexión dejará de funcionar de inmediato. También puedes retirar el plugin desde la configuración de ChatGPT.
¿Qué puede hacer Folium dentro de ChatGPT?
Folium puede buscar jurisprudencia chilena y doctrina, devolver fuentes enlazadas y entregar el texto disponible de una sentencia seleccionada. No presenta escritos, no modifica expedientes y no sustituye tu análisis jurídico. Las búsquedas están sujetas a una cuota mensual; la lectura de una sentencia encontrada no utiliza otra búsqueda.
¿Cómo instalo el complemento?
Puede obtener el complemento desde AppSource o desde la tienda de complementos de Word (Inicio → Complementos). Una vez instalado, aparece en la pestaña Inicio de la cinta de Word con el botón "Subir a Folium". Si su organización lo distribuye mediante despliegue centralizado, aparecerá automáticamente; en Word para Mac, después de instalar cierre Word por completo (Cmd+Q) y vuelva a abrirlo para que el botón se muestre.
¿Cómo conecto mi cuenta de Folium?
Abra el panel del complemento con el botón "Subir a Folium" y presione Conectar. Se abrirá una ventana de inicio de sesión de Folium dentro de Word: ingrese su correo y contraseña de Folium. Al autenticarse, la sesión queda vinculada al complemento y no necesita copiar ni pegar ningún token. Si aún no tiene cuenta, puede crearla en https://folium.cl.
¿Cómo guardo una versión?
Con el documento abierto y su cuenta conectada, elija la carpeta de destino en el panel y presione Guardar versión. El complemento toma el documento .docx activo y lo sube por HTTPS a Folium. Cada vez que presione Guardar versión sobre el mismo documento se crea una versión nueva (versión N con fecha y hora), no un archivo distinto.
¿Dónde aparecen los documentos que subo?
Los documentos y sus versiones aparecen en la sección Documentos de su equipo dentro del Gestor de Folium, en https://folium.cl, en la carpeta que haya seleccionado. Desde ahí usted y su equipo pueden verlos, descargarlos y consultar el historial de versiones.
El botón "Subir a Folium" no aparece en Word
En Word para Mac, cierre Word con Cmd+Q y vuelva a abrirlo. Si aún no aparece, verifique en Inicio → Complementos que "Folium" esté instalado. Si el problema persiste, escríbanos a [email protected].
¿Qué datos se tratan?
El complemento trata su identidad (nombre, correo y cuenta de Folium) y el contenido de los documentos que usted decide subir. Para más detalle, consulte nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio de Folium.