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Artículo 19 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)

Qué dice el artículo

Artículo 19.- El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque.

Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.

Jurisprudencia

Todavía no hay fallos de la Corte Suprema que apliquen este artículo.

Cortes de Apelaciones que citan el artículo 19

  • Talca Rol 107-20252026-08-31P.local-apelacion sentencia definitivaREVOCADA

  • Concepción Rol 293-20242026-06-30P.local-apelacion sentencia definitivaREVOCADA

  • Chillán Rol 59-20252026-05-07P.local-apelacion sentencia definitivaCONFIRMADA

  • Valdivia Rol 99-20252025-08-18P.local-apelacion sentencia definitivaCONFIRMADA

  • Arica Rol 28-20252025-07-11P.local-apelacion sentencia definitivaRECHAZADA

  • Temuco Rol 173-20242025-06-18P.local-apelacion sentencia definitivaREVOCADA

  • Concepción Rol 31-20242024-12-13P.local-apelacion sentencia definitivaREVOCADA

  • Arica Rol 71-20232023-12-14P.local-apelacion sentencia definitivaCONFIRMADA

  • La Serena Rol 137-20222023-09-15P.local-apelacion sentencia definitivaCONFIRMADA

  • Concepción Rol 70-20202021-07-26P.local-apelacion sentencia definitivaCONFIRMADA

Ver los demás artículos de la Ley 19.496

Lo que dijo la administración sobre este artículo

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