Artículo 23 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 23.- Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.
con multa de hasta 2.250 unidades tributarias mensuales,
los organizadores de espectáculos públicos, incluidos los artísticos y deportivos, que pongan en venta una cantidad de localidades que supere la capacidad del respectivo recinto. Igual sanción se aplicará a la venta de sobrecupos en los servicios de transporte de pasajeros, con excepción del transporte aéreo.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
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Rechaza la queja, pero de oficio invalida el fallo de la Corte de Iquique y confirma la multa y la indemnización de $17.090.167: con el riesgo ya evaluado, la tasa de 3,4% aceptada obligaba al banco.
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Rechaza la casación de la demandante por manifiesta falta de fundamento: los cortes ya fueron sancionados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y no se probaron los daños.
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Rechaza por manifiesta falta de fundamento la casación de la demandante, que no extendió la infracción a normas decisorias de la litis, como los artículos 3, 12, 25, 50, 51 y 52 de la Ley N° 19.496.
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Rechaza la casación de la demandante porque no denunció como infringidos los artículos 1437, 2284, 2314 y 2323 del Código Civil, base de la responsabilidad extracontractual demandada.
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- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 12 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 32 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 24 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 186 · Código de Procedimiento Civil
- Art. 50 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 14 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 1 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)