Artículo 12 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
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Rechaza la queja, pero de oficio invalida el fallo de la Corte de Iquique y confirma la multa y la indemnización de $17.090.167: con el riesgo ya evaluado, la tasa de 3,4% aceptada obligaba al banco.
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Rechaza la casación de la demandante por manifiesta falta de fundamento: los cortes ya fueron sancionados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y no se probaron los daños.
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Rechaza la casación de la demandante por no extender la infracción a normas decisorias de la litis, entre ellas los artículos 1455 y 1681 del Código Civil y 23 de la Ley N° 19.496.
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Rechaza por manifiesta falta de fundamento la casación de la demandante, que no extendió la infracción a normas decisorias de la litis, como los artículos 3, 12, 25, 50, 51 y 52 de la Ley N° 19.496.
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Confirma de oficio, con declaración, la condena al banco: rechaza la queja, deja sin efecto el fallo de alzada por no aplicar la Ley 19.496 y ordena pagar la diferencia entre la tasa de 1,45% y la de 2,58%.
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- Art. 23 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 32 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 24 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 50 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 186 · Código de Procedimiento Civil
- Art. 1 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 14 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)