Artículo 50 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 50.- Las denuncias y acciones que derivan de esta ley se ejercerán frente a actos, omisiones o conductas que afecten el ejercicio de cualquiera de los derechos de los consumidores.
El incumplimiento de las normas contenidas en la presente ley dará lugar a las denuncias o acciones correspondientes, destinadas a sancionar al proveedor que incurra en infracción, a anular las cláusulas abusivas incorporadas en los contratos de adhesión, a obtener la prestación de la obligación incumplida, a hacer cesar el acto que afecte el ejercicio de los derechos de los consumidores, o a obtener la debida indemnización de perjuicios o la reparación que corresponda.
El ejercicio de las denuncias puede realizarse a título individual. El ejercicio de las acciones puede efectuarse tanto a título individual como en beneficio del interés colectivo o difuso de los consumidores. Se considerarán de interés individual a las denuncias o acciones que se promueven exclusivamente en defensa de los derechos del consumidor afectado.
Se considerarán de interés colectivo a las acciones que se promueven en defensa de derechos comunes a un conjunto determinado o determinable de consumidores, ligados con un proveedor por un vínculo contractual. Son de interés difuso las acciones que se promueven en defensa de un conjunto indeterminado de consumidores afectados en sus derechos.
Para los efectos de determinar las indemnizaciones o reparaciones que procedan con motivo de denuncias y acciones será necesario acreditar el daño.
Asimismo, en el caso de acciones de interés colectivo se deberá acreditar el vínculo contractual que liga al infractor y a los consumidores afectados.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
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Rechaza la casación de la demandante porque se apoya en hechos distintos de los fijados, como que Metro ocultó la caducidad, sin denunciar infracción a las leyes reguladoras de la prueba.
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Rechaza el recurso de la demandante: la prescripción de cuatro años se interrumpe con la notificación válida de la demanda, que llegó tarde, y la querella en policía local no se dirigió contra la demandada.
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Rechaza la casación de la demandante por manifiesta falta de fundamento: los cortes ya fueron sancionados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y no se probaron los daños.
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Rechaza por manifiesta falta de fundamento la casación de la demandante, que no extendió la infracción a normas decisorias de la litis, como los artículos 3, 12, 25, 50, 51 y 52 de la Ley N° 19.496.
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Rechaza la casación de la demandante: el examen de admisibilidad del artículo 52 de la Ley 19.496 abarca todo el artículo 254 del Código de Procedimiento Civil y la demanda era genérica.
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Rechaza la casación del SERNAC: no se probó la masividad ni la homogeneidad de los cobros de seguros no consentidos, hecho fijado por los jueces del fondo que hace inoficiosas las demás infracciones.
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Confirma de oficio, con declaración, la condena al banco: rechaza la queja, deja sin efecto el fallo de alzada por no aplicar la Ley 19.496 y ordena pagar la diferencia entre la tasa de 1,45% y la de 2,58%.
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Rechaza la casación de la demandante porque la relación entre afiliado y AFP es de orden público y el retiro del 10% fue gratuito, sin acto jurídico oneroso que configure una relación de consumo.
Se muestran 10 de 32 fallos.
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Crear cuenta de pruebaArtículos que se citan junto a este
- Art. 32 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 23 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 12 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 24 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 1 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 58 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 50 h · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)