Artículo 28 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 28.- Comete infracción a las disposiciones de esta ley el que, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño respecto de:
a) Los componentes del producto y el porcentaje en que concurren;
b) La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma explícita por el anunciante;
c) Las características relevantes del bien o servicio destacadas por el anunciante o que deban ser proporcionadas de acuerdo a las normas de información comercial;
d) El precio del bien o la tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito en su caso, en conformidad a las normas vigentes;
e) Las condiciones en que opera la garantía, y
Ley N° 19.496 f) Su condición de no producir daño al medio ambient e, a
la calidad de vida y de ser reciclable o reutilizable.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
-
Confirma con declaración la condena a The Not Company SpA por actos de engaño del artículo 4° letra b) de la Ley 20.169, no por aprovechar reputación ajena, y le prohíbe usar la palabra leche o imágenes lecheras.
-
Rechaza las casaciones de SERNAC, Conadecus y ODECU: SCA Chile no es proveedor porque no contrata con los consumidores, y el artículo 50 vigente exigía vínculo contractual para indemnizar.
-
Rechaza la casación de Inmobiliaria PY: pretende alterar hechos fijados sin denunciar eficazmente las reglas de la prueba y omite los artículos 12 y 23 de la Ley N° 19.496.
Crea tu cuenta de prueba para leer los fallos completos, su análisis y recibir los nuevos que citen este artículo.
Crear cuenta de pruebaArtículos que se citan junto a este
- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 23 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 32 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 12 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 33 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 50 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 24 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 170 · Código de Procedimiento Civil