Artículo 25 a de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 25 A.- En los casos de suspensión, paralización o no prestación injustificada de uno de los servicios señalados en el inciso segundo del artículo 25, el proveedor deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado, por cada día sin suministro, con un monto equivalente a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión, paralización o no prestación del servicio. Dicho monto deberá descontarse del siguiente estado de cuenta.
Se entenderá como un día sin suministro cada vez que el servicio haya sido suspendido, paralizado o no prestado por cuatro horas continuas o más dentro de un período de veinticuatro horas contado a partir del inicio del evento. En los demás casos, el cálculo indicado en el inciso anterior se hará de manera proporcional al tiempo de la suspensión, paralización o no prestación del servicio.
La indemnización de que trata este artículo sólo tendrá lugar en aquellos casos en que las leyes especiales respectivas no contemplen una indemnización mínima legalmente tasada y se entenderá sin perjuicio del ejercicio por parte de los consumidores del derecho contenido en la letra e) del inciso primero del artículo 3. Con todo, en la determinación de esto último se tomará en consideración lo obtenido por el consumidor por aplicación del presente artículo.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
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Rechaza la casación de la demandante por manifiesta falta de fundamento: los cortes ya fueron sancionados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y no se probaron los daños.
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- Art. 25 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 23 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 2 bis · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 186 · Código de Procedimiento Civil
- Art. 768 · Código de Procedimiento Civil
- Art. 45 · Código Civil
- Art. 51 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)