Artículo 2 de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
Qué dice el artículo
Artículo 2°.- Quedan sujetos a las disposiciones de esta ley:
a) Los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor;
b) Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas;
c) Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor o usuario el uso o goce de un inmueble por períodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses, siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo;
d) Los contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnico profesional y universitaria, sólo respecto del Párrafo 4º del Título II; de los Párrafos 1º y 2º del Título III; de los artículos 18, 24, 26, 27 y 39 C, y respecto de la facultad del o de los usuarios para recurrir ante los tribunales correspondientes, conforme a los procedimientos que esta ley establece, para hacer efectivos los derechos que dichos Párrafos y artículos les confieren.
No quedará sujeto a esta ley el derecho a recurrir ante los tribunales de justicia por la calidad de la educación o por las condiciones académicas fijadas en los reglamentos internos vigentes a la época del ingreso a la carrera o programa respectivo, los cuales no podrán ser alterados sustancialmente, en forma arbitraria, sin perjuicio de las obligaciones de dar fiel cumplimiento a los términos, condiciones y modalidades ofrecidas por las entidades de educación;
e) Los contratos de venta de viviendas realizadas por empresas constructoras, inmobiliarias y por los Servicios de Vivienda y Urbanización, en lo que no diga relación con las normas sobre calidad contenidas en la ley Nº 19.472, y
f) Los actos celebrados o ejecutados con ocasión de la contratación de servicios en el ámbito de la salud, con exclusión de las prestaciones de salud; de las materias relativas a la calidad de éstas y su financiamiento a través de fondos o seguros de salud; de la acreditación y certificación de los prestadores, sean éstos públicos o privados, individuales o institucionales y, en general, de cualquiera otra materia que se encuentre regulada en leyes especiales.
Texto oficial vigente al , según la Biblioteca del Congreso Nacional · Publicación en el Diario Oficial: 7 de marzo de 1997 · promulgación: 7 de febrero de 1997 · Texto refundido: Decreto con Fuerza de Ley 3, publicado en el Diario Oficial el 31 de mayo de 2021 · Última modificación: 11 de julio de 2025.
Sentencias destacadas
Actualizado el .
Así lo ha aplicado recientemente la Corte Suprema.
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Rechaza el recurso de la demandante: la prescripción de cuatro años se interrumpe con la notificación válida de la demanda, que llegó tarde, y la querella en policía local no se dirigió contra la demandada.
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Rechaza la casación de la demandante porque la relación entre afiliado y AFP es de orden público y el retiro del 10% fue gratuito, sin acto jurídico oneroso que configure una relación de consumo.
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Rechaza las casaciones de SERNAC, Conadecus y ODECU: SCA Chile no es proveedor porque no contrata con los consumidores, y el artículo 50 vigente exigía vínculo contractual para indemnizar.
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Rechaza por manifiesta falta de fundamento la casación de la demandante: si la indemnización se funda en el contrato de arrendamiento de televía, no puede desconocerse su cláusula compromisoria.
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Rechaza los recursos de la inmobiliaria y del Servicio Nacional del Consumidor: es contrato de adhesión, sus mandatos irrevocables están prohibidos y la multa se fijó con ponderación racional.
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- Art. 1 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 23 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 32 · Ley 18.287 (Procedimiento de Policía Local)
- Art. 3 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 12 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 50 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 24 · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)
- Art. 2 bis · Ley 19.496 (Ley del Consumidor)